Doch laut einer aktuellen Studie der Universität Oxford könnten die Auswirkungen von Robotern und KI auf die Beschäftigung im Einzelhandel früher kommen, als die meisten von uns denken. Bei der Untersuchung der Wahrscheinlichkeit, dass verschiedene Arten von Arbeitnehmern durch Technologie ersetzt werden, ergab die Studie, dass die Wahrscheinlichkeit, dass Einzelhandelsarbeiter an vorderster Front im kommenden Jahrzehnt technologisiert werden, zu 92 Prozent besteht. Daher werden Einzelhändler überall in den kommenden Jahren vor schwierigen Entscheidungen stehen. Kundenservice-Fähigkeiten sind für fast alle Einzelhandelspositionen wichtig. Insbesondere Retail-Mitarbeiter müssen positiv und freundlich sein, um Kunden beim Einkaufen beim Einkaufen zu helfen, Einkäufe zu tätigen und Probleme zu lösen. Gute Kommunikationsfähigkeiten sind für fast alle Einzelhandelspositionen wichtig. Die Menschen im Einzelhandel müssen in der Lage sein, mit Kunden, Käufern, anderen Arbeitnehmern und Arbeitgebern zu sprechen. Gute Kommunikationsfähigkeiten bedeutet, klar und effektiv mit den Menschen zu sprechen. Hier ist ein Tipp: Ihr Schaufenster ist ein guter Ort, um für eine Teilzeit-Einzelhandelsverkäuferin zu werben, zusammen mit der lokalen Zeitung. Wenn Sie einen IT-Profi einstellen, wird eine Online-Anzeige wahrscheinlich die richtige Aufmerksamkeit der Leute bekommen. Die Arbeit im Einzelhandel erfordert die ständige Interaktion mit anderen, einschließlich Kunden, Kollegen, Arbeitgebern und anderen Käufern.

Die Menschen im Einzelhandel müssen in der Lage sein, ein freundliches Gesicht zu setzen und mit frustrierten Kunden geduldig zu sein. Hier sind spezifische zwischenmenschliche Fähigkeiten, die im Einzelhandel benötigt werden: Doug Stephens ist einer der weltweit führenden Zukunftsforscher der Einzelhandelsbranche. Dieses Stück ist ein Auszug aus seinem Buch Reegineering Retail: The Future of Selling in a Post-Digital World. Wenn Sie denken, dass Lager- und Lageraufträge besser für die Robotik geeignet sind, aber dass die Rolle des Vertriebsmitarbeiters die menschliche Note erfordert, schlägt Lowe es etwas anderes vor. Nach zwei Jahren Testrobotern in seinem Orchard Supply Hardware Store in San Jose, Kalifornien, kündigte das Unternehmen kürzlich an, eine «Flotte» von Robotern in seinen Geschäften in San Francisco einzuführen. Die Roboter, genannt LoweBots, sind so programmiert, dass sie Kunden an der Tür begrüßen, in mehreren Sprachen antworten, Produktanfragen vor Ort durchführen und Kunden an die artikelrichten, die sie suchen. Darüber hinaus können Die Mitarbeiter des Shops auf die LoweBots zugreifen, um ihnen aktuell Informationen über Preise oder Lagerbestände zu erhalten. Darüber hinaus sind die Roboter in der Lage, Daten zu analysieren und Muster zu erkennen, die Geschäftsentscheidungen in Echtzeit beeinflussen könnten.

Und das alles, ohne jemals eine Mittagspause, einen kranken Tag oder gar einen Gehaltsscheck zu nehmen! Wie sieht die Zukunft für die Beschäftigten im Einzelhandel aus? Nun, es gibt einfach keine Möglichkeit, es sanft zu sagen. Die Zeiten des Einzelhandelskaufmanns sind vorbei. Durch Sachbearbeiter beziehe ich mich auf die Millionen von Einzelhandelsangestellten, die Kassen betreiben, Kunden an der Tür begrüßen, Inventar zählen, Preise nachschlagen, Barcodes scannen, Einkaufswagen aus dem Corral kaufen und ihr Bestes tun, um sich an Produktausschnitte über die riesigen Sortimente zu erinnern, die sie tragen.